Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki wliczając w to soboty, niedziele i dni ustawowo wolne. Produkty wysłane po terminie 14 dni mogą jedyne podlegać wymianie.
- Dołącz do przesyłki paragon wraz z danymi do przelewu oraz formularz zwrotu. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza zwrotu wystarczy, że wypełnisz formularz online i podasz numer zwrotu, który jest podany w nagłówku góry strony. Jeśli zależy Ci na szybkiej obsłudze zwrotu koniecznie prześlij nam z tym wypełnionym formularzem zwrotu lub numerem zwrotu.
- Jeśli będzie tego brakować w odsyłanej paczce czas zwrotu może sie wydłużyć do 21 dni, ponieważ zwrot nie jest automatyczny tylko potrzebuje wewnętrznie wyjaśnienia od jakiego Klienta pochodzi.
- Jeżeli po weryfikacji nie będzie żadnych przeciwwskazań zrealizujemy przelew w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- Nie przyjmujemy paczek pobraniowych oraz takich gdzie nadawca przerzuca koszt dostawy na odbiorce.
- Nie ma możliwości zwrotu odzieży, na którą nanoszone były induwidualne poprawki takie jak długość całkowita, długość rękawów, głębokość dekoltu.
Otrzymany produkt/y proszę odesłać wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) i w oryginalnym opakowaniu ponieważ stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji/zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych wliczając w to soboty i niedziele. Zwracany towar proszę adresować na:
“CATALINA”
Bylew 17
62-563 Licheń Stary
Proszę nie wysyłać zwrotów na żaden inny adres ani do paczkomatów ponieważ odbiór ich z tych miejsc jest niemożliwy i paczki przewoźnik odeśle do Państwa z powrotem.
Proszę nie wysyłać za pobraniem, ponieważ nie mamy wtedy możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki.
Różnice wymiarów ubrań do 1-2 cm , jak również wzory tkanin i odcienie kolorów w rzeczywistości mogą się nieco różnic. Kolory ubrań mogą lekko odbiegać od tych widzianych na monitorze komputera/laptopa, ponieważ to wynika z indywidualnych ustawień grafiki danego urządzenia. W związku z tym uprzejmie prosimy po odpakowaniu przejrzeć, wyprasować i przymierzyć towar i jeśli te różnice są dla osoby kupującej istotne prosimy o zwrot towaru przed ich używaniem.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu lub zastępczym i w stanie takim jakim Klient otrzymał.