https://complaio.com/app/addreturn.php?company_key=16dT5jmHwpDnY

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Zarejestruj zwrot w naszym systemie online klikając w link powyżej.

2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki wliczając w to soboty, niedziele i dni ustawowo wolne. Produkty wysłane po terminie 14 dni mogą jedyne podlegać wymianie.

3. Dołącz do przesyłki paragon wraz z danymi do przelewu oraz formularz zwrotu. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza zwrotu wystarczy, że wypełnisz formularz online i podasz numer zwrotu, który jest podany w nagłówku góry strony. Jeśli zależy Ci na szybkiej obsłudze zwrotu koniecznie prześlij nam z tym wypełnionym formularzem zwrotu lub numerem zwrotu.

  1. Jeżeli po weryfikacji nie będzie żadnych przeciwwskazań zrealizujemy przelew w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  2. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych oraz takich gdzie nadawca przerzuca koszt dostawy na odbiorce.
  3. Nie ma możliwości zwrotu odzieży, na którą nanoszone były indywidualne poprawki takie jak długość całkowita, długość rękawów, głębokość dekoltu.
  4. Jeśli odesłany produkt będzie uszkodzony lub brudny zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu. Po zarchiwizowaniu wad produktu zdjęciami odeślemy produkt na adres Klienta.

Otrzymany produkt/y proszę odesłać wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) i w oryginalnym opakowaniu ponieważ stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji/zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych wliczając w to soboty i niedziele. Zwracany towar proszę adresować na:

„CATALINA”

Bylew 17
62-563 Licheń Stary

Proszę nie wysyłać zwrotów na żaden inny adres ani do paczkomatów ponieważ odbiór ich z tych miejsc jest niemożliwy i paczki przewoźnik odeśle do Państwa z powrotem.

Proszę nie wysyłać za pobraniem, ponieważ nie mamy wtedy możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki.

Różnice wymiarów ubrań do 1-2 cm , jak również wzory tkanin i odcienie kolorów w rzeczywistości mogą się nieco różnic. Kolory ubrań mogą lekko odbiegać od tych widzianych na monitorze komputera/laptopa, ponieważ to wynika z indywidualnych ustawień grafiki danego urządzenia. W związku z tym uprzejmie prosimy po odpakowaniu przejrzeć, wyprasować i przymierzyć towar i jeśli te różnice są dla osoby kupującej istotne prosimy o zwrot towaru przed ich używaniem.

Jeśli odesłany produkt będzie uszkodzony lub brudny zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu. Po zarchiwizowaniu wad produktu zdjęciami odeślemy produkt na adres Klienta.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu lub zastępczym i w stanie takim jakim Klient otrzymał.